millevoix — شروط الاستخدام العامة

نسخة 24 سبتمبر 2026. في حال وجود اختلاف بين اللغات، يُعتدّ بالنص الفرنسي.

1. الخدمة

millevoix مساحة حوار للمجموعات: يتحدث كل شخص بحرية مع ممثله القائم على الذكاء الاصطناعي، مع بقائه مجهول الهوية أمام الأعضاء الآخرين، وتكتشف المجموعة ما تفكر فيه حقًا. تتولى تشغيل الخدمة millevoix، وهي مؤسسة فردية مسجلة في سويسرا (انظر البيانات القانونية).

2. دوران وقبولان

المنظّم ينشئ مجموعة، ويختار طريقة الانضمام إليها، ويدير رصيدها. أما المجموعة التلقائية (المادة 3) فلا منظّم لها: كل عضو فيها هو عميل مستقل فيما يخص رصيده الخاص (المادة 5). يقبل المنظّم شروط الاستخدام العامة هذه عند إنشاء المجموعة، ويؤكد قبوله لها عند كل عملية دفع. وهو العميل بالمعنى التعاقدي. يشترط لتنظيم مجموعة بلوغ 16 عامًا أو أكثر؛ ويؤكد المنظّم القاصر حصوله على موافقة أحد والديه أو ممثله القانوني. أما الدفع، فيشترط بلوغ 18 عامًا على الأقل، مع الأهلية لإجراء عملية الشراء (المادة 5).

المشارك ينضم إلى مجموعة عبر رابط دعوة ويشغل فيها مقعدًا. وبشغله المقعد، يقبل شروط الاستخدام العامة هذه. يشترط للمشاركة بلوغ 16 عامًا أو أكثر؛ ويؤكد المشارك القاصر حصوله على موافقة أحد والديه أو ممثله القانوني.

3. المقعد ومفاتيحه

لا يُشترط إنشاء حساب أو استخدام كلمة مرور. يرتبط المقعد بالجهاز الذي شُغل منه؛ وللوصول إليه مجددًا من جهاز آخر، يتوفر مفتاحان اختياريان، يتيح كل منهما الوصول إلى جميع مقاعد صاحبه: عناوين بريد إلكتروني موثَّقة (عنوان واحد أو عدة عناوين، من دون كلمة مرور أبدًا)، ورابط وصول شخصي يمكن الاطلاع عليه وإعادة إنشائه داخل التطبيق. لا يُستخدم الجهاز إلا لشخص واحد في الوقت نفسه: ففتح مفتاح شخص آخر يعني الانتقال إلى حساب آخر.

إثبات الأهلية عند الدخول. يجوز لمجموعة يُنضم إليها عبر رابط مشترك أن تطلب إثباتًا عند الدخول: عنوان بريد إلكتروني على نطاقات اختارتها (تخص مؤسسة)، يُؤكَّد برمز — أو رقم هاتف محمول يُؤكَّد برسالة نصية قصيرة، لضمان أن يكون لكل شخص صوت واحد حيث لا يوجد نطاق مشترك. لا يُحتفظ بالرقم مطلقًا، بل ببصمة غير قابلة للعكس والبلد فقط. أما المجموعة التي تستخدم روابط شخصية، فلا تطلب إثباتًا إضافيًا: فالدعوة هي الإثبات.

المجموعات التلقائية. يمكن أيضًا تعريف مجموعة بقائمة من نطاقات البريد الإلكتروني، تخص مؤسسة واحدة أو عدة مؤسسات: لا ينظّمها أحد، ويدخلها كل من يثبت امتلاكه عنوانًا على أحد تلك النطاقات. يصعب على الشخص امتلاك عدة عناوين مؤسسية؛ وتقرّ millevoix بأن أقلية صغيرة قد تملك أكثر من عنوان واحد، وتوضح ذلك هنا. لكل شخص مقعد واحد في كل مجموعة تلقائية؛ وتُحدَّد نطاقات هذه المجموعة ووصفها عند إنشائها؛ ويؤدي رابط دعوتها إلى إجراء الإثبات نفسه. ويحتفظ الشخص الذي يغادر المؤسسة بمقعده: إذ يُتحقَّق من الانتماء عند الدخول.

الساحة العامة. يمثّل نوع ثالث من المجموعات مجتمعًا سياسيًا إقليميًا قائمًا بالفعل، ضمن هيكل شجري (العالم، فالبلدان، ثم المستويات السياسية المعنية داخل كل بلد: وفي سويسرا، الكانتونات والبلديات، وفقًا للسجل الرسمي). لا ينشئه أحد ولا ينظّمه ولا يدعو أحدًا إليه. والاطلاع عليه متاح للعموم: يمكن لأي شخص قراءة موضوعاته ومساهماته وحججه وما تلقاه من تأييد. وتتطلب المشاركة فيه الانتماء إلى المكان المعني: يُحدَّد البلد بحسب رقم الهاتف الموثَّق، من دون إمكانية اختيار بلد آخر؛ أما المنطقة أو الكانتون أو البلدية دونه، فيصرّح بها المستخدم من دون تحقق إداري. لا يكون للشخص إلا فرع واحد في كل مرة، وينتمي إلى جميع المستويات التي تعلو مستواه. يُعلَن تغيير المكان، ويصبح نافذًا بعد مهلة، ولا يُسمح به إلا لعدد محدود من المرات سنويًا، باستثناء الاكتفاء بالانتقال إلى مستوى أعلى، الذي يسري فورًا؛ وعندما يصبح التغيير نافذًا، تنفصل مقاعد الأماكن التي غادرها الشخص وتُسحب الأصوات التي أدلى بها فيها — وتبقى النصوص. رقم الهاتف ليس إثباتًا للهوية ولا للإقامة؛ وتوضح millevoix ذلك هنا وتقرّ بهذا القيد. ويترتب على إزالة رقم الهاتف سحب المكان والأصوات المرتبطة به.

إذا لم يكن لدى الشخص مفتاح غير الجهاز، فإن فقدان الجهاز يعني فقدان الوصول نهائيًا: لا تستطيع millevoix تحديد هوية صاحب المقعد، ولا استعادة وصوله، ولا تعديل بيانات بناءً على طلب شخص لا يمكن التحقق من سيطرته على المقعد. هذه نتيجة مباشرة لمجهولية الهوية، وليست قصورًا في الدعم. وتظل الأصوات المُدلى بها من مقعد مفقود محسوبة: إذ لم يعد بوسع أحد إثبات أنها أصواته، ومن ثم لا يستطيع أحد تعديلها.

تظل العودة إلى المجموعة ممكنة بحسب طريقة الانضمام إليها، ولكن بمقعد جديد خالٍ. وتقع مسؤولية حفظ المفاتيح على كل مستخدم.

4. مجهولية الهوية، على وجه التحديد

بين الأعضاء، مجهولية الهوية هي وعد المنتج: لا يمكن لأي عضو آخر، بما في ذلك المنظّم، الاطلاع على مواقف الأفراد أو نشاطهم. ولا تنسب أي وظيفة في الواجهة أي شيء إلى شخص بعينه. وحدها أعداد الحضور في المجموعة علنية ودقيقة: كم شخصًا انضم، وكم شخصًا ساهم، وكم شخصًا متصل الآن.

أما تجاه الجهة المشغّلة، فإن millevoix خدمة استضافة اعتيادية: تُخزَّن البيانات على خوادمها. وترد في سياسة الخصوصية تفاصيل ما تفعله الجهة المشغّلة بهذه البيانات وما لا تفعله.

5. رصيد المجموعة

الرصيد ملك للمجموعة، لا لشخص بعينه، ويمكن تداول رابط الدفع: يجوز لأي شخص شحن رصيد مجموعة. ومن يشحن رصيد مجموعة يقبل، بدفعه، شروط الاستخدام العامة هذه، ويؤكد أنه بلغ 18 عامًا على الأقل وأن لديه الأهلية لإجراء عملية الشراء. الرصيد مدفوع مقدمًا وغير قابل للاسترداد، إلا إذا نصّ قانون آمر على خلاف ذلك أو في حالة توقف الخدمة (المادة 10). ولا تنتهي صلاحيته. ويجوز لـ millevoix أيضًا أن تمنح رصيدًا، لا سيما عند إنشاء مجموعة. ويُستخدم الرصيد الممنوح كالرصيد المشترى، لكنه غير قابل للاسترداد مطلقًا: ولا يشمل الاسترداد المنصوص عليه في المادة 10 سوى الرصيد المشترى.

في المجموعة التلقائية وفي الساحة العامة، لا يوجد رصيد للمجموعة: لكل شخص رصيده الخاص، الذي يمكنه استخدامه في جميع مجموعاته التلقائية وجميع ساحاته العامة، ولا يطّلع عليه أو يشحنه إلا هو، وتسري عليه القواعد نفسها. ولا يُمنح الرصيد المجاني للشخص إلا مرة واحدة، عند دخوله الأول إلى مجموعة تلقائية أو ساحة عامة.

عند نفاد الرصيد، تتوقف المشاركة مؤقتًا: يظل كل ما بنته المجموعة قابلًا للقراءة، وتُستأنف المشاركة عند شحن الرصيد. وقد تُطبَّق أيضًا حدود للاستخدام العادل، لكل يوم ولكل مقعد، ولا سيما فيما يتعلق بالصوت؛ وقد يُعلَّق استخدام الرصيد الممنوح مؤقتًا عند ارتفاع الطلب، من دون ضياع الرصيد — وهو تعليق لا يسري مطلقًا على الرصيد المشترى. تُنشر الأسعار، وقد تتغير مستقبلًا؛ ولا تُطبَّق التغييرات بأثر رجعي مطلقًا.

6. الممثّل وكاتب السجل

يتولى الحوار دوران قائمان على الذكاء الاصطناعي. ممثلكم خاص بكم: هو الوحيد الذي تتحدثون إليه، ويفهم ما تفكرون فيه، وينقله إلى المجموعة، ويسجّل أصواتكم بنفسه. أما كاتب السجل فهو خاص بالمجموعة: لا يتحدث إلى أي عضو، وهو وحده الذي يدوّن النصوص في السجل المشترك — وتمرّ به كل مساهمة جديدة. ولا يحكم إلا على الشكل، لا على قيمة الفكرة مطلقًا: إذا كان النص موجودًا بالفعل، أصبحت مساهمتكم صوتًا مؤيدًا له؛ وإذا كان النص ردًا على نص آخر، وُضع تحته؛ ولا يُرفض النص، مع عرض سبب الرفض لكم، إلا إذا كشف هوية شخص (عضو أو طرف ثالث غير عام — وتبقى أسماء الشخصيات العامة مذكورة في سياق أدوارها العامة)، أو تجاوز الحد الأدنى الذي يقرره القانون في أوروبا أو الولايات المتحدة (التهديدات، والدعوات إلى العنف، والمضايقة، والتحريض ضد أشخاص بسبب هويتهم)، أو أهان شخصًا أو حطّ من شأنه، أو لم يكن جزءًا من أي مداولة. تمرّ دائمًا الآراء الحادة والانتقادات الصريحة لفكرة أو مؤسسة أو سياسة أو للأفعال العامة لشخصية عامة: يرفض كاتب السجل شكل التعبير أو الجهة المستهدفة به، لا الموقف مطلقًا. وهو لا يعيد صياغة أي شيء ولا يغيّر أي صوت.

تُنتَج إعادة الصياغة والخلاصات وعروض النتائج بالذكاء الاصطناعي، وقد تكون غير دقيقة أو خاطئة. ويُعلَن عن كل تدوين في المحادثة، ويظل بإمكان صاحبه تصحيحه أو سحبه عبرها. وتعتمد دقة السجل على رقابة الأعضاء هذه، لا على ضمان العصمة من الخطأ.

عدادات المجموعة دقيقة، وطريقة احتسابها موثَّقة؛ أما تفسيرها فيبقى من شأن الأعضاء. تعمل millevoix في المرحلة السابقة لاتخاذ القرارات، التي تظل مستقلة: فالخدمة ليست مشورة مهنية، ولا تصويتًا رسميًا، ولا أداة قياس معتمدة، ولا تتحمل millevoix مسؤولية القرارات التي تتخذها مجموعة بناءً على عروض النتائج التي تقدمها.

7. الاستخدامات المحظورة

يُحظر ما يلي:

• المحتوى غير القانوني بموجب القانون السويسري، والمضايقة، والتهديدات، وانتهاك حقوق الغير؛
• أي محاولة لكشف هوية عضو مجهول: سواء بجمع المعلومات ومقارنتها، أو بممارسة الضغط، أو بمطالبة شخص بالكشف عن مواقفه أو إثباتها. ويسري هذا الحظر على المنظّم أيضًا؛
• أي تلاعب بالعدّ: شغل عدة مقاعد في المجموعة نفسها، أو إتاحة الوصول الخاص بكم لطرف ثالث، أو أتمتة المساهمات.

8. الإبلاغ والإشراف على المحتوى

لا تمارس millevoix مراقبة عامة للمحادثات مع الممثّل أو للسجل. وعند التدوين، يرفض كاتب السجل ما يكشف هوية شخص، وما هو غير قانوني أو ينطوي على تهديد، وما يهين شخصًا، وما لا يُعدّ مساهمة (مثل الإعلان). وبعد ذلك، يكون الإشراف على المحتوى استجابةً للبلاغات: يمكن لكل من يستطيع قراءة نص الإبلاغ عنه، عبر رابط «إبلاغ» الموجود تحت النص، أو تحت محادثة مشتركة مع المتحدث باسم المجموعة، أو تحت عنوان مناقشة، أو بمراسلة contact@millevoix.ai.

يقرأ كل بلاغ شخص من فريق millevoix. ولا يغيّر البلاغ شيئًا بحد ذاته: فلا أي عدد من البلاغات ولا أي إجراء آلي يُخفي نصًا من السجل. ولا تُكشف هوية مقدّم البلاغ لأحد.

إذا ثبتت صحة البلاغ، يجوز لـ millevoix إزالة نص لأحد هذه الأسباب الأربعة، دون غيرها: ولا يُزال أبدًا بسبب الرأي الذي يدافع عنه. وتُزال مع النص الردود المرتبطة به. ويقرأ الجميع مكانه أن نصًا قد أُزيل، ومتى أُزيل ولأي سبب، من دون الاطلاع مطلقًا على مضمونه؛ ويُنشر عدد النصوص المُزالة مع عدادات المجموعة الأخرى. يُحتفظ بالنص الأصلي ثلاثين يومًا، ولا يمكن الاطلاع عليه إلا من قِبل millevoix، للرد على سلطة مختصة أو تصحيح خطأ، ثم يُحذف. ويُبلَّغ صاحبه داخل التطبيق، من دون أن يُعرف اسمه مطلقًا؛ ويمكن الاعتراض على الإزالة بمراسلة contact@millevoix.ai خلال هذه المدة.

يخضع ما يقوله أي شخص للمتحدث باسم مجموعة، سواء كان عضوًا فيها أم لا، لفحص آلي وفق الأسباب الأربعة نفسها، من دون الحاجة إلى بلاغ، لأن المجموعة تقرأ هذه المحادثات. وتُحجب الرسالة التي تخالفها: فلا تُرسل إلى المتحدث باسم المجموعة، ويطّلع الشخص على السبب، وتستمر المحادثة، ويُحتفظ بالرسالة تسعين يومًا لفريق millevoix. وأي محادثة تُعلّقها مراجعة آلية لا تعود معروضة على المجموعة ولا قابلة للمشاركة، إلى أن يؤكد شخص من فريق millevoix حجبها أو يرفع التعليق عنها. وتمرّ الانتقادات دائمًا، مهما كانت حادة.

عندما تُزال نصوص للشخص نفسه، تتصاعد العقوبات على مراحل: إنذار، ثم تعليق للمشاركة لمدة سبعة أيام، ثم تعليق لمدة ثلاثين يومًا، ثم استبعاد. ولا تؤدي إزالة نص إلى الانتقال إلى المرحلة التالية إلا إذا كُتب النص بعدما قرأ الشخص الإنذار السابق؛ وتُمحى المرحلة بعد اثني عشر شهرًا، أما الاستبعاد فلا يُمحى. يستطيع الشخص المعلَّقة مشاركته قراءة كل شيء، لكنه لا يعود قادرًا على المشاركة؛ أما الشخص المستبعَد، فيفقد مقاعده، ولا يعود بالإمكان استخدام الرقم والعناوين التي أثبت بها أهليته. لا تعرف millevoix أسماء الأشخاص: فهي تتعرف عليهم من مفاتيحهم وإثباتاتهم. وكملاذ أخير، يجوز لـ millevoix أيضًا إغلاق مجموعة؛ ولا يُسترد رصيد مجموعة أُغلقت بسبب مخالفة.

9. الحذف والاحتفاظ بالبيانات

يجوز للمنظّم حذف مجموعته؛ أما المجموعة التلقائية أو الساحة العامة، اللتان لا منظّم لهما، فلا يحذفهما أحد، لكن يمكن لكل شخص مغادرتهما. والحذف نهائي لجميع الأعضاء: يختفي السجل والمحادثات والرصيد المتبقي. ويجوز لكل عضو أيضًا حذف محادثته الخاصة في أي وقت. وعندما تُحذف بيانات، تختفي من الخدمة النشطة؛ وقد تبقى نسخ منها مؤقتًا في النسخ الاحتياطية إلى حين تجديدها تلقائيًا.

10. توقف الخدمة

إذا اضطرت millevoix إلى التوقف، تُبلَّغ المجموعات قبل ذلك بما لا يقل عن 30 يومًا، مع إتاحة تصدير حالة تفكيرها خلال هذه المدة. ويُردّ عندئذٍ الرصيد المتبقي للمجموعات عبر وسيلة الدفع الأصلية.

11. التوافر والتطوير

تُقدَّم millevoix بحالتها الراهنة، من دون ضمان لتوافرها. وتتطور الخدمة: فقد تُضاف وظائف أو تُعدَّل أو تُزال.

12. المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون الآمر، تُستبعد مسؤولية millevoix عن الأضرار غير المباشرة، وتُحدَّد مسؤوليتها فيما عدا ذلك بالمبالغ التي دفعتها المجموعة المعنية خلال الأشهر الـ 12 السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

13. تعديل شروط الاستخدام العامة

تُرقَّم نسخ شروط الاستخدام العامة وتُؤرَّخ. ويُعلَن عن التعديلات الجوهرية في التطبيق وعلى هذا الموقع قبل دخولها حيز النفاذ؛ ويُعدّ استخدام الخدمة بعد ذلك قبولًا للنسخة السارية.

14. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

يسري القانون السويسري. وتكون المحكمة المختصة في مقر الجهة المشغّلة، مع مراعاة الاختصاصات القضائية الآمرة.

للاستفسارات: contact@millevoix.ai