millevoix — Condiciones generales de uso

Versión del 24 de septiembre de 2026. En caso de divergencia entre las distintas lenguas, prevalece el texto francés.

1. El servicio

millevoix es un espacio de conversación para colectivos: cada persona habla libremente con su representante de IA, de forma anónima frente a los demás miembros, y el grupo descubre lo que realmente piensa. El servicio es operado por millevoix, una empresa individual inscrita en Suiza (véase el aviso legal).

2. Dos funciones, dos aceptaciones

El organizador crea un grupo, elige su modo de acceso y gestiona su crédito. Un grupo espontáneo (artículo 3) no tiene organizador: cada miembro es allí su propio cliente, respecto de su propio crédito (artículo 5). El organizador acepta estas condiciones generales de uso al crear el grupo y las confirma con cada pago. Es el cliente a efectos contractuales. Para organizar un grupo es necesario tener 16 años o más; un organizador menor de edad confirma que cuenta con el consentimiento de uno de sus padres o de su representante legal. Para pagar, en cambio, es necesario tener al menos 18 años y capacidad para realizar la compra (artículo 5).

El participante se une a un grupo mediante un enlace de invitación y ocupa en él un asiento. Al ocuparlo, acepta estas condiciones generales de uso. Para participar es necesario tener 16 años o más; un participante menor de edad confirma que cuenta con el consentimiento de uno de sus padres o de su representante legal.

3. El asiento y sus claves

No se exige crear una cuenta ni utilizar una contraseña. Un asiento queda vinculado al dispositivo desde el que se ocupó; para recuperarlo desde otro dispositivo existen dos claves opcionales, cada una de las cuales da acceso a todos los asientos de su titular: direcciones de correo electrónico verificadas (una o varias, nunca una contraseña) y un enlace de acceso personal, que puede consultarse y regenerarse en la aplicación. Un dispositivo corresponde a una sola persona a la vez: abrir la clave de otra persona equivale a cambiar de cuenta.

La prueba al entrar. Un grupo con enlace compartido puede exigir una prueba de acceso: una dirección de correo electrónico de los dominios que haya elegido (los de una organización), confirmada mediante un código; o un número de teléfono móvil, confirmado por SMS, para garantizar que una persona tenga una sola voz cuando no exista un dominio común. El número nunca se conserva: solo se guardan una huella irreversible y el país. Un grupo con enlaces personales no exige nada más: la invitación constituye la prueba.

Los grupos espontáneos. Un grupo también puede definirse mediante una lista de dominios de correo electrónico, de una o varias organizaciones: nadie lo organiza y puede entrar quien demuestre que tiene una dirección en uno de esos dominios. Es difícil que una persona disponga de varias direcciones institucionales; millevoix acepta que una pequeña minoría pueda tener más de una y lo hace constar aquí. Cada persona tiene un solo asiento por grupo espontáneo; los dominios y la descripción de ese grupo se fijan al crearlo; su enlace de invitación conduce a la misma prueba. Quien deja la organización conserva su asiento: la pertenencia se verifica al entrar.

La plaza pública. Un tercer tipo de grupo representa una comunidad política territorial real, organizada en forma de árbol (el mundo, los países y, dentro de cada país, los niveles políticos pertinentes: en Suiza, los cantones y los municipios, según el registro oficial). Nadie lo crea, lo organiza ni invita a participar en él. Su lectura es pública: cualquier persona puede consultar sus temas, sus contribuciones, sus argumentos y los apoyos que reciben. Para participar hay que pertenecer a la comunidad: el país es el correspondiente al número de teléfono verificado, sin posibilidad de elegir otro; por debajo de ese nivel, la región, el cantón o el municipio son declarados por el usuario, sin verificación administrativa. Una persona pertenece a una sola rama a la vez y a todos los niveles superiores al suyo. Un cambio de lugar se anuncia, surte efecto tras un plazo y solo puede realizarse un número limitado de veces al año, salvo el simple paso a un nivel superior, que es inmediato; cuando el cambio surte efecto, se desvinculan los asientos de los lugares abandonados y se retiran los votos emitidos en ellos, pero los textos permanecen. Un número de teléfono no demuestra la identidad ni la residencia; millevoix lo indica aquí y asume esta limitación. Retirar el número de teléfono supone retirar el lugar y los votos que dependen de él.

Si no se dispone de otra clave que el dispositivo, perderlo significa perder el acceso definitivamente: millevoix no puede identificar al titular de un asiento, restablecer un acceso ni modificar datos a petición de una persona cuyo control del asiento no pueda verificarse. Es una consecuencia directa del anonimato, no una limitación del servicio de asistencia. Los votos emitidos desde un asiento perdido siguen contabilizándose: nadie puede ya demostrar que son suyos y, por tanto, nadie puede modificarlos.

Es posible volver al grupo según su modo de acceso, pero con un asiento nuevo y vacío. Cada usuario es responsable de custodiar sus claves.

4. El anonimato, con precisión

Entre los miembros, el anonimato es una promesa del producto: ningún otro miembro, incluido el organizador, puede ver las posiciones ni la actividad individuales. Ninguna función de la interfaz atribuye nada a una persona. Solo las cifras de participación del grupo son públicas y exactas: cuántas personas se han unido, cuántas han contribuido y cuántas están conectadas.

Frente al operador, millevoix es un servicio alojado ordinario: los datos residen en sus servidores. Lo que el operador hace y no hace con ellos se describe en la política de privacidad.

5. El crédito del grupo

El crédito pertenece al grupo, no a una persona, y el enlace de pago puede compartirse: cualquiera puede recargar un grupo. Quien recarga un grupo acepta estas condiciones generales de uso mediante su pago y confirma que tiene al menos 18 años y capacidad para realizar la compra. El crédito se paga por adelantado y no es reembolsable, salvo disposición legal imperativa y en caso de cese del servicio (artículo 10). No caduca. millevoix también puede ofrecer crédito, en particular al crear un grupo. El crédito ofrecido se utiliza igual que el comprado, pero nunca es reembolsable: el reembolso previsto en el artículo 10 solo se aplica al crédito comprado.

En un grupo espontáneo y en la plaza pública no hay crédito de grupo: cada persona dispone de su propio crédito, que puede utilizar en todos sus grupos espontáneos y todas sus plazas públicas, que solo ella puede ver y recargar, y al que se aplican las mismas reglas. El crédito ofrecido a una persona se concede una sola vez, cuando entra por primera vez en un grupo espontáneo o en una plaza pública.

Cuando se agota el crédito, la participación queda en pausa: todo lo que el grupo ha construido sigue siendo legible y una recarga permite reanudarla. También pueden aplicarse límites de uso razonable, por día y por asiento, especialmente al uso de la voz; el uso del crédito ofrecido puede suspenderse temporalmente en momentos de gran afluencia, sin que se pierda el crédito. Esa pausa nunca se aplica al crédito comprado. Las tarifas se publican y pueden cambiar para el futuro; nunca cambian retroactivamente.

6. El representante y el secretario

Dos funciones de IA sostienen la conversación. Su representante es solo suyo: es el único con quien usted habla, comprende lo que usted piensa, lo lleva al grupo y escribe sus votos por usted. El secretario pertenece al grupo: no habla con ningún miembro y es el único que escribe textos en el registro común; cada nueva contribución pasa por él. Solo juzga la forma, nunca el valor de una idea: un texto ya presente se convierte en su voto a favor de ese texto; un texto que responde a otro se coloca debajo de él; un texto solo se rechaza, mostrándole el motivo, si identifica a una persona (un miembro o un tercero particular; las personas públicas conservan su nombre cuando actúan en su función pública), si traspasa el umbral mínimo de la ley en Europa o Estados Unidos (amenazas, llamamientos a la violencia, acoso, incitación contra personas por lo que son), si insulta o menosprecia a alguien, o si no forma parte de ninguna deliberación. Una opinión firme o una crítica directa de una idea, una institución, una política o los actos públicos de una persona pública siempre se admite: el secretario rechaza una forma o un blanco, nunca una postura. No reescribe nada ni modifica ningún voto.

Las reformulaciones, síntesis y exposiciones de resultados son producidas por una IA y pueden ser imprecisas o erróneas. Cada anotación se anuncia en la conversación y su autor puede corregirla o revocarla a través de ella. La exactitud del registro se basa en este control por parte de los miembros, no en una garantía de infalibilidad.

Los contadores del grupo son exactos y su método está documentado; la interpretación corresponde a los miembros. millevoix interviene antes de la toma de decisiones, que siguen siendo soberanas: el servicio no constituye asesoramiento profesional, ni una votación oficial, ni un instrumento de medición certificado, y millevoix no es responsable de las decisiones que tome un grupo basándose en sus exposiciones de resultados.

7. Usos prohibidos

Se prohíben:

• los contenidos ilegales según el derecho suizo, el acoso, las amenazas y la vulneración de los derechos de terceros;
• cualquier intento de desanonimizar a un miembro: cruzar datos, presionar o exigir a alguien que revele o demuestre sus posiciones. Esta prohibición también se aplica al organizador;
• cualquier manipulación del recuento: ocupar varios asientos en un mismo grupo, transmitir el propio acceso a un tercero o automatizar las contribuciones.

8. Denuncias y moderación

millevoix no ejerce una vigilancia general de las conversaciones con el representante ni del registro. Al escribir, el secretario rechaza lo que identifica a una persona, lo que es ilegal o amenazante, lo que insulta a alguien y lo que no constituye una contribución (un anuncio publicitario). A partir de entonces, la moderación es reactiva: cualquier persona que pueda leer un texto puede denunciarlo mediante el enlace «Denunciar» situado bajo un texto, bajo una conversación compartida con el portavoz o bajo el título de una discusión, o escribiendo a contact@millevoix.ai.

Cada denuncia es leída por una persona del equipo de millevoix. Una denuncia no cambia nada por sí sola: ninguna cantidad de denuncias ni ningún proceso automático oculta un texto del registro. La identidad de quien denuncia no se muestra a nadie.

Si una denuncia está fundada, millevoix puede retirar un texto por uno de esos cuatro motivos, y por ningún otro: nunca por la opinión que defiende. Al retirar un texto, también se retiran las respuestas vinculadas a él. En su lugar, todas las personas pueden leer que se ha retirado un texto, cuándo y por qué motivo, pero nunca lo que decía; el número de retiradas se publica junto con los demás contadores del grupo. El original se conserva durante treinta días, accesible únicamente para millevoix, para responder a una autoridad o corregir un error, y después se elimina. Se informa al autor en la aplicación, sin que se conozca nunca su nombre; la retirada puede impugnarse escribiendo a contact@millevoix.ai dentro de ese plazo.

Lo que se dice al portavoz de un grupo, sea o no miembro quien lo diga, se comprueba automáticamente según los mismos cuatro motivos, sin necesidad de denuncia, porque el grupo puede leer esas conversaciones. Un mensaje que infringe esas reglas se bloquea: no se transmite al portavoz, la persona ve el motivo, la conversación continúa y el mensaje se conserva durante noventa días para el equipo de millevoix. Una conversación retenida por una revisión automática deja de mostrarse al grupo y no puede compartirse hasta que una persona del equipo de millevoix confirme la retención o la libere. Una crítica, por dura que sea, siempre se admite.

Cuando se retiran textos de una misma persona, las sanciones aumentan por etapas: una advertencia, una suspensión de siete días, una suspensión de treinta días y, por último, una exclusión. Una retirada solo hace avanzar una etapa si corresponde a un texto escrito después de que la persona haya leído la advertencia anterior; una etapa se borra al cabo de doce meses, pero la exclusión nunca. Una persona suspendida puede leerlo todo, pero ya no puede participar; una persona excluida pierde sus asientos, y el número y las direcciones que servían como prueba ya no pueden utilizarse. millevoix no conoce el nombre de nadie: reconoce a una persona por sus claves y sus pruebas. Como último recurso, millevoix también puede cerrar un grupo; no se reembolsa el crédito de un grupo cerrado por incumplimiento.

9. Eliminación y conservación

El organizador puede eliminar su grupo; nadie puede eliminar un grupo espontáneo ni una plaza pública, que carecen de organizador, pero cada persona puede abandonarlos. La eliminación es definitiva para todos los miembros: desaparecen el registro, las conversaciones y el crédito restante. Además, cada miembro puede borrar su propia conversación en cualquier momento. Cuando se eliminan datos, desaparecen del servicio activo; pueden subsistir copias temporalmente en las copias de seguridad, hasta su renovación automática.

10. Cese del servicio

Si millevoix tuviera que cesar su actividad, informaría a los grupos con al menos 30 días de antelación y les permitiría exportar el estado de su reflexión durante ese plazo. El crédito restante de los grupos se reembolsaría entonces mediante el método de pago original.

11. Disponibilidad y evolución

millevoix se proporciona tal cual, sin garantía de disponibilidad. El servicio evoluciona: pueden añadirse, modificarse o retirarse funciones.

12. Responsabilidad

Dentro de los límites del derecho imperativo, se excluye la responsabilidad de millevoix por daños indirectos y, en los demás casos, se limita a los importes pagados por el grupo afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

13. Modificación de las condiciones generales de uso

Las condiciones generales de uso tienen número de versión y fecha. Las modificaciones sustanciales se anuncian en la aplicación y en este sitio antes de su entrada en vigor; el uso del servicio después de esa fecha supone la aceptación de la versión vigente.

14. Derecho aplicable y fuero

Se aplica el derecho suizo. El fuero corresponde al domicilio del operador, sin perjuicio de los fueros imperativos.

Consultas: contact@millevoix.ai