millevoix — Condizioni generali d'uso

Versione del 24 settembre 2026. In caso di divergenza tra le lingue, fa fede il testo francese.

1. Il servizio

millevoix è uno spazio di conversazione per gruppi: ciascuno parla liberamente con il proprio rappresentante IA, in forma anonima rispetto agli altri membri, e il gruppo scopre che cosa pensa davvero. Il servizio è gestito da millevoix, ditta individuale iscritta in Svizzera (si vedano le note legali).

2. Due ruoli, due accettazioni

L’organizzatore crea un gruppo, sceglie la modalità di accesso e ne gestisce il credito. Un gruppo spontaneo (articolo 3) non ha un organizzatore: ogni membro è cliente per conto proprio, con il proprio credito (articolo 5). L’organizzatore accetta le presenti condizioni generali d’uso creando il gruppo e le conferma a ogni pagamento. È il cliente ai fini contrattuali. Per organizzare un gruppo occorre avere almeno 16 anni; un organizzatore minorenne conferma di avere il consenso di un genitore o di un rappresentante legale. Per pagare, invece, occorre avere almeno 18 anni e la capacità di effettuare l’acquisto (articolo 5).

Il partecipante entra in un gruppo tramite un link d’invito e vi prende posto. Prendendo posto, accetta le presenti condizioni generali d’uso. Per partecipare occorre avere almeno 16 anni; un partecipante minorenne conferma di avere il consenso di un genitore o di un rappresentante legale.

3. Il posto e le sue chiavi

Non sono richiesti né un account né una password. Un posto è legato al dispositivo con cui è stato preso; per ritrovarlo altrove esistono due chiavi facoltative, ciascuna delle quali apre tutti i posti del suo titolare: indirizzi email verificati (uno o più, mai una password) e un link d’accesso personale, consultabile e rigenerabile nell’applicazione. Un dispositivo è associato a una sola persona alla volta: aprire la chiave di un’altra persona significa cambiare account.

La prova all’ingresso. Un gruppo accessibile tramite link condiviso può richiedere una prova all’ingresso: un indirizzo email appartenente ai domini che ha scelto (quelli di un’organizzazione), confermato mediante un codice — oppure un numero di telefono cellulare, confermato tramite SMS, per garantire che a ogni persona corrisponda una sola voce dove non esiste un dominio comune. Il numero non viene mai conservato: si conservano soltanto un’impronta irreversibile e il Paese. Un gruppo accessibile tramite link personali non chiede altro: l’invito è la prova.

I gruppi spontanei. Un gruppo può anche essere definito da un elenco di domini email, appartenenti a una o più organizzazioni: nessuno lo organizza e può entrarvi chi dimostra di possedere un indirizzo su uno di questi domini. È difficile disporre di più indirizzi istituzionali; millevoix accetta che una piccola minoranza di persone possa averne più di uno e lo dichiara qui. Ogni persona ha un solo posto per gruppo spontaneo; i domini e la descrizione di un gruppo di questo tipo sono fissati alla sua creazione; il relativo link d’invito conduce alla stessa verifica. Chi lascia l’organizzazione conserva il proprio posto: l’appartenenza viene verificata all’ingresso.

La piazza pubblica. Un terzo tipo di gruppo rappresenta una comunità politica territoriale reale, organizzata ad albero (il mondo, i Paesi e, all’interno di ciascun Paese, i livelli politici pertinenti: in Svizzera, i cantoni e i comuni, secondo il registro ufficiale). Nessuno la crea, la organizza o vi invita altre persone. La consultazione è pubblica: chiunque può leggere i suoi temi, contributi, argomenti e i sostegni ricevuti. Per parteciparvi occorre farne parte: il Paese è quello del numero di telefono verificato, senza possibilità di sceglierne un altro; ai livelli inferiori, la regione, il cantone o il comune sono dichiarati dall’utente, senza verifica amministrativa. Ogni persona appartiene a un solo ramo alla volta e a tutti i livelli superiori al proprio. Un cambio di luogo viene annunciato, ha effetto dopo un periodo d’attesa ed è possibile solo un numero limitato di volte all’anno, salvo il semplice ritiro a un livello superiore, che è immediato; quando il cambio ha effetto, i posti nei luoghi lasciati vengono scollegati e i voti espressi al loro interno vengono ritirati — i testi restano. Un numero di telefono non costituisce né una prova d’identità né una prova di residenza; millevoix lo dichiara qui e riconosce questo limite. La rimozione del numero di telefono comporta la perdita del posto e il ritiro dei voti che ne dipendono.

Se il dispositivo è l’unica chiave, perderlo significa perdere definitivamente l’accesso: millevoix non può identificare il titolare di un posto, ripristinare un accesso né modificare dati su richiesta di una persona il cui controllo del posto non può essere verificato. È una conseguenza diretta dell’anonimato, non un limite dell’assistenza. I voti espressi da un posto a cui si è perso l’accesso restano conteggiati: nessuno può più dimostrare che siano i propri e quindi nessuno può più modificarli.

È comunque possibile rientrare nel gruppo, secondo la sua modalità di accesso, ma con un nuovo posto, privo di precedenti attività. La custodia delle chiavi spetta a ciascun utente.

4. L’anonimato, precisamente

Tra i membri, l’anonimato è la promessa del prodotto: le posizioni e le attività individuali non sono visibili ad alcun altro membro, organizzatore compreso. Nessuna funzione dell’interfaccia attribuisce alcunché a una persona. Sono pubblici ed esatti soltanto i dati sulla presenza nel gruppo: quanti sono entrati, quanti hanno contribuito, quanti sono connessi.

Nei confronti del gestore, millevoix è un normale servizio ospitato su server: i dati risiedono sui suoi server. Ciò che il gestore ne fa, e ciò che non ne fa, è descritto nell’informativa sulla privacy.

5. Il credito del gruppo

Il credito appartiene al gruppo, non a una persona, e il link di pagamento può essere trasmesso: chiunque può ricaricare un gruppo. Chi ricarica un gruppo accetta, con il pagamento, le presenti condizioni generali d’uso e conferma di avere almeno 18 anni e la capacità di effettuare l’acquisto. Il credito è prepagato e non rimborsabile, salvo quanto previsto da norme imperative e in caso di cessazione del servizio (articolo 10). Non scade. millevoix può inoltre offrire del credito, in particolare alla creazione di un gruppo. Il credito offerto si usa come quello acquistato, ma non è mai rimborsabile: il rimborso previsto dall’articolo 10 riguarda soltanto il credito acquistato.

In un gruppo spontaneo e nella piazza pubblica non esiste un credito di gruppo: ciascuno dispone del proprio credito, utilizzabile in tutti i propri gruppi spontanei e in tutte le proprie piazze pubbliche, che soltanto lui può vedere e ricaricare e al quale si applicano le stesse regole. Il credito viene offerto a una persona una sola volta, al suo primo ingresso in un gruppo spontaneo o in una piazza pubblica.

Quando il credito si esaurisce, la partecipazione viene sospesa: tutto ciò che il gruppo ha costruito resta consultabile e una ricarica consente di riprendere. Possono inoltre applicarsi limiti d’uso equo, per giorno e per posto, in particolare all’uso della voce; anche l’utilizzo del credito offerto può essere temporaneamente sospeso in caso di forte affluenza, senza che il credito vada perduto — una sospensione che non si applica mai al credito acquistato. Le tariffe sono pubblicate e possono cambiare per il futuro; non cambiano mai retroattivamente.

6. Il rappresentante e il cancelliere

Due ruoli IA conducono la conversazione. Il vostro rappresentante è il vostro: è l’unico con cui parlate, comprende ciò che pensate, lo porta nel gruppo ed esprime lui stesso i vostri voti. Il cancelliere è quello del gruppo: non parla con alcun membro ed è l’unico a inserire testi nel registro comune — ogni nuovo contributo passa da lui. Valuta soltanto la forma, mai il valore di un’idea: un testo già presente diventa il vostro voto a suo sostegno; un testo che risponde a un altro viene collocato sotto di esso; un testo viene rifiutato, con il motivo mostrato a voi, soltanto se identifica una persona (un membro o un terzo privato — le persone pubbliche, nel loro ruolo pubblico, mantengono il proprio nome), se oltrepassa la soglia minima di legalità in Europa o negli Stati Uniti (minacce, incitamenti alla violenza, molestie, incitamento contro le persone per ciò che sono), se insulta o sminuisce qualcuno oppure se non appartiene ad alcuna deliberazione. Un’opinione severa, una critica franca a un’idea, un’istituzione, una politica o agli atti pubblici di una persona pubblica passa sempre: il cancelliere rifiuta una forma o un bersaglio, mai una posizione. Non riscrive nulla e non modifica alcun voto.

Le riformulazioni, le sintesi e i resoconti sono prodotti da un’IA e possono essere imprecisi o errati. Ogni inserimento nel registro viene annunciato nella conversazione e resta correggibile e revocabile dal suo autore, tramite la conversazione. L’esattezza del registro si fonda su questo controllo da parte dei membri, non su una garanzia d’infallibilità.

I contatori del gruppo sono esatti e il loro metodo è documentato; spetta ai membri interpretarli. millevoix opera a monte delle decisioni, che restano sovrane: il servizio non costituisce né una consulenza professionale, né una votazione ufficiale, né uno strumento di misurazione certificato, ed millevoix non è responsabile delle decisioni prese da un gruppo sulla base dei suoi resoconti.

7. Usi vietati

Sono vietati:

• i contenuti illegali secondo il diritto svizzero, le molestie, le minacce e le violazioni dei diritti di terzi;
• qualsiasi tentativo di risalire all’identità di un membro: incrociare informazioni, esercitare pressioni o pretendere che qualcuno riveli o dimostri le proprie posizioni. Questo divieto si applica anche all’organizzatore;
• qualsiasi manipolazione del conteggio: prendere più posti nello stesso gruppo, trasmettere il proprio accesso a un terzo, automatizzare i contributi.

8. Segnalazioni e moderazione

millevoix non esercita alcuna sorveglianza generale sulle conversazioni con il rappresentante né sul registro. Al momento dell’inserimento, il cancelliere rifiuta ciò che identifica una persona, ciò che è illegale o minaccioso, ciò che insulta qualcuno e ciò che non costituisce un contributo (una pubblicità). La moderazione è poi reattiva: chiunque possa leggere un testo può segnalarlo tramite il link « Segnala » posto sotto un testo, sotto una conversazione condivisa con il portavoce o sotto il titolo di una discussione, oppure scrivendo a contact@millevoix.ai.

Ogni segnalazione viene letta da una persona del team di millevoix. Una segnalazione, di per sé, non cambia nulla: nessun numero di segnalazioni e nessun automatismo nasconde un testo del registro. L’identità di chi ha segnalato non viene mostrata a nessuno.

In seguito a una segnalazione fondata, millevoix può rimuovere un testo per uno di questi quattro motivi, e per nessun altro: mai per l’opinione che sostiene. Un testo rimosso viene rimosso insieme alle risposte a esso collegate. Al suo posto, tutti leggono che un testo è stato rimosso, quando e per quale motivo, mai ciò che diceva; il numero delle rimozioni è pubblicato insieme agli altri contatori del gruppo. L’originale viene conservato per trenta giorni, accessibile soltanto a millevoix, per rispondere a un’autorità o correggere un errore, poi viene cancellato. L’autore ne riceve notifica nell’applicazione, senza che il suo nome sia mai conosciuto; una rimozione può essere contestata scrivendo a contact@millevoix.ai entro tale termine.

Ciò che viene detto al portavoce di un gruppo, da un membro o da una persona esterna, è controllato automaticamente in base agli stessi quattro motivi, senza bisogno di una segnalazione, perché il gruppo legge queste conversazioni. Un messaggio che viola questi criteri viene bloccato: non viene trasmesso al portavoce, la persona ne vede il motivo, la conversazione prosegue e il messaggio viene conservato per novanta giorni per il team di millevoix. Una conversazione trattenuta da un controllo automatico non viene più mostrata al gruppo né può essere condivisa finché una persona del team di millevoix non ne conferma il blocco o la libera. Una critica, anche severa, passa sempre.

Quando vengono rimossi testi della stessa persona, le sanzioni aumentano per gradi: un avvertimento, una sospensione di sette giorni, una sospensione di trenta giorni, poi l’esclusione. Una rimozione comporta il passaggio al grado successivo soltanto per un testo scritto dopo che la persona ha letto l’avvertimento precedente; un grado si cancella dopo dodici mesi, l’esclusione mai. Durante la sospensione, la persona può leggere tutto ma non partecipare; se viene esclusa, perde i propri posti e il numero e gli indirizzi che ne costituivano la prova non possono più essere utilizzati. millevoix non conosce il nome di nessuno: riconosce una persona dalle sue chiavi e dalle sue prove. Come ultima misura, millevoix può anche chiudere un gruppo; il credito di un gruppo chiuso per violazione non viene rimborsato.

9. Cancellazione e conservazione

L’organizzatore può cancellare il proprio gruppo; un gruppo spontaneo o una piazza pubblica, non avendo un organizzatore, non può essere cancellato da nessuno, ma ciascuno può lasciarlo. La cancellazione è definitiva per tutti i membri: il registro, le conversazioni e il credito residuo scompaiono. Ogni membro può inoltre cancellare la propria conversazione in qualsiasi momento. Quando un dato viene cancellato, scompare dal servizio attivo; eventuali copie possono rimanere temporaneamente nei backup, fino al loro rinnovo automatico.

10. Cessazione del servizio

Se millevoix dovesse cessare il servizio, i gruppi ne sarebbero informati con almeno 30 giorni di anticipo e avrebbero la possibilità di esportare lo stato della propria riflessione durante tale periodo. Il credito residuo dei gruppi sarebbe allora rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

11. Disponibilità ed evoluzione

millevoix è fornito così com’è, senza garanzia di disponibilità. Il servizio evolve: alcune funzionalità possono essere aggiunte, modificate o rimosse.

12. Responsabilità

Nei limiti del diritto imperativo, la responsabilità di millevoix è esclusa per i danni indiretti e, per il resto, limitata agli importi pagati dal gruppo interessato nei 12 mesi precedenti il fatto generatore.

13. Modifica delle condizioni generali d’uso

Le condizioni generali d’uso sono datate e contraddistinte da un numero di versione. Le modifiche sostanziali sono annunciate nell’applicazione e su questo sito prima della loro entrata in vigore; l’utilizzo del servizio dopo tale data comporta l’accettazione della versione in vigore.

14. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è quello della sede del gestore, fatti salvi i fori inderogabili.

Domande: contact@millevoix.ai